İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, kent içi toplu ulaşımda daha güvenli, daha düzenli ve daha erişilebilir bir hizmet sunmak amacıyla saha yönetimine yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda ESHOT Genel Müdürü Övünç Özgen’in başkanlığında, hareket memurlarının katılımıyla kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
İZFAŞ B Seminer Salonu’nda düzenlenen toplantıya, ESHOT Genel Müdür Yardımcıları Ceyhun Minareci, Burhan Ergül ve Ferit Yüzer ile Otobüs İşletme Dairesi Başkanlığı yöneticileri ve farklı bölgelerde görev yapan hareket memurları katıldı. Toplantıda, lastik tekerlekli toplu ulaşım sisteminin saha yönetimi, seferlerin sevk ve idaresi, anlık müdahale süreçleri ile hizmet kalitesini doğrudan etkileyen operasyonel konular ele alındı.
Toplantıda konuşan Genel Müdür Övünç Özgen, İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay’ın ulaşımda benimsediği vatandaş odaklı hizmet anlayışına dikkat çekerek, saha organizasyonunun sistemin bel kemiğini oluşturduğunu vurguladı. Özgen, hareket memurlarının günlük operasyonun merkezinde yer aldığını, anlık kararlarla ulaşımın sürekliliğini sağladığını ifade etti.
Değerlendirme kapsamında; acil durumlarda sefer planlaması, sürücü ve durak koordinasyonu, vatandaşla etkili iletişim, sahada kurumsal temsil ve operasyonel disiplin başlıkları ayrıntılı biçimde masaya yatırıldı. Teknolojik altyapının sevk ve idare süreçlerine daha etkin entegre edilmesi, saha personeline yönelik eğitimlerin artırılması ve hizmet standartlarını içeren bir uygulama el kitabının hazırlanması yönünde atılacak adımlar paylaşıldı.
Toplantının ana hedefinin, kesintisiz ulaşım hizmeti ve yüksek vatandaş memnuniyeti olduğu vurgulandı. Sahadaki her doğru müdahalenin, İzmirli yurttaşların günlük yaşamına doğrudan katkı sunduğu belirtilirken, saha çalışma koşullarının iyileştirilmesi ve kurumsal iletişimin güçlendirilmesiyle toplu ulaşım hizmetinin daha da ileriye taşınmasının amaçlandığı ifade edildi.
Etiketler:
#ESHOT #İzmirBüyükşehirBelediyesi #TopluUlaşım #SahaYönetimi #VatandaşMemnuniyeti #UlaşımHizmetleri #CemilTugay #ÖvünçÖzgen
Yorumlar
Kalan Karakter: