Bayraklı Belediyesi, halkla belediye arasındaki iletişimi güçlendirmek ve sorunlara hızlıca çözüm sunmak amacıyla hayata geçirdiği Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) ile dikkat çekiyor. Son 15 ayda sosyal medya, telefon, e-posta ve yüz yüze görüşmeler yoluyla alınan 31 bin 767 başvurunun 26 bin 456’sı başarıyla çözüldü.
Geri kalan 5 bin 311 başvuru ise belediye yetki alanı dışında olduğu için ilgili kurumlara yönlendirildi, başvuru sahipleri bilgilendirildi.
Vatandaşlardan gelen taleplerin en yoğun olduğu konular; temizlik, park düzenlemeleri, veterinerlik, ulaşım ve ilaçlama hizmetleri oldu.
Bayraklı Belediye Başkanı İrfan Önal, Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek hem çalışanlarla bir araya geldi hem de vatandaşları doğrudan arayarak taleplerini dinledi. Görüşme sırasında başkanın sesiyle karşılaşan vatandaşlar şaşkınlıklarını gizleyemezken, doğrudan taleplerini iletmekten memnun kaldı.
Başkan Önal, “ÇÖZMER, bizim vatandaşla köprü kurduğumuz en etkili sistemlerden biri. Her başvuru titizlikle inceleniyor, ilgili birimlere anında iletiliyor. Çözüm süreci boyunca da vatandaşlarımızla sürekli iletişimde kalıyoruz. Bugüne kadar sağladığımız memnuniyet bizleri daha da motive ediyor” dedi.
ÇÖZMER Nasıl Çalışıyor?
Bayraklı Belediyesi’ne yapılan her başvuru, ÇÖZMER sistemine kaydediliyor ve anında ilgili müdürlüğe iletiliyor. Vatandaşa kısa mesaj yoluyla başvuru numarası gönderiliyor ve süreç şeffaf biçimde takip edilebiliyor. Sorun çözüldüğünde başvuru sahibi tekrar bilgilendiriliyor ve sistem üzerinden işlem sonlandırılıyor.
Başvuru Kanalları:
📞 Çağrı Merkezi / WhatsApp: 0 (232) 477 20 00
📩 E-posta: [email protected]
🌐 Web: https://basvuru.cozmer.com/bayrakli/
📱 Sosyal Medya: @bayraklibld
🏢 Yüz yüze: Bayraklı Belediyesi Ana Hizmet Binası - Halk Masaları
Yorumlar
Kalan Karakter: