İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşımından sorumlu kuruluşu İZDENİZ A.Ş., yolcular arasında gerçekleştirdiği memnuniyet anketinden yüksek puanla çıktı. Ankete katılan yolcuların yüzde 94’ü, verilen hizmetlerden memnun olduklarını ifade etti.
Anket sonuçlarına göre, yolcuların en çok memnuniyet duyduğu alanlar seferlerin zamanında yapılması, gemiler ve iskelelerin temizliği ile sefer saat planlamasının düzenliliği oldu. Katılımcılar ayrıca, sefer iptali veya değişikliğiyle ilgili duyurulara hızlı erişim sağlandığını ve İZDENİZ personelinin ilgisinden büyük memnuniyet duyduklarını belirtti.
Midilli seferlerine yoğun talep
İZDENİZ’in 20 Haziran – 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği ve resmi bayramlarda da devam eden Midilli Adası seferleri, İzmirli yolcuların yoğun ilgisini gördü. Haftalık düzenlenen seferlerle binlerce kişi, Midilli’ye hızlı ve konforlu şekilde ulaştı.
Midilli seferlerine özel olarak yapılan ankette ise katılımcıların yüzde 75’i hizmetten memnun olduğunu ifade etti. Yolcular, pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemilerin konforunun öne çıkan memnuniyet unsurları olduğunu dile getirdi.
Hizmet kalitesi her yıl yenileniyor
İZDENİZ, kent içi deniz ulaşımını daha erişilebilir, çevreci ve konforlu hale getirmek amacıyla her sezon sonunda memnuniyet anketleri düzenliyor. Yolculardan gelen öneri ve talepler doğrultusunda sefer planlaması, konfor ve dijital bilgilendirme sistemleri sürekli geliştiriliyor.
Yönetim, hem iç hatlarda hem de uluslararası seferlerde daha yenilikçi hizmet anlayışını sürdürmeyi hedefliyor.
Etiket:
#İzmirBüyükşehirBelediyesi #İZDENİZ #DenizUlaşımı #İzmir #MidilliSeferleri #YolcuMemnuniyeti #DenizYolu #TopluUlaşım #İzmirDenizi #SürdürülebilirUlaşım
Yorumlar
Kalan Karakter: